• Какая скорость передачи данных в сети? Будет ли она изменяться?

Скорость передачи данных в спутниковой сети составляет более 44,8 Мбит/с. Но скорость входящего трафика на спутниковый VSAT-терминал клиента ограничивается 2-мя Мбит/сек. Для запросного канала скорость ограниченна до 512 Кбит/сек.

 

Такое ограничение вводится для унификации предоставленных услуг. Ограничение возможно снять в исключительных случаях и тогда скорость входящей информации составит 4 Мбит/сек, а исходящая до 819 Кбит/сек. Такие ограничения обуславливаются мощностью процессоров спутниковых модемов HughesNet. Так как тарифные планы ориентированы на оплату по трафику, мы заинтересованы в одном и том же: чтобы наши Клиенты смогли скачать максимальное количество трафика из Интернета. Чтобы это обеспечить, мы стараемся поддерживать загрузку нашей сети на уровне не более 80% в часы пик, что дает нашим клиентам возможность работы с максимальной скоростью и не «засыпать» перед монитором во время скачивания файлов в 1-2 мегабайта. Для безлимитных тарифных планов (FAP)  скорость скачивания файлов устанавливается ниже максимально возможной.

• Как погодные условия влияют на работоспособность VSAT-станции?

Погода не сильно влияет на работу станции – антенный пост, по данным производителя, работоспособен при порывах ветра до 80 километров час, однако сильный ветер более 20м/с и прохождение грозового фронта могут вызывать нарушение связи. В то же время отметим, что при работе в приполярных районах Крайнего Севера с экстремальными нагрузками желательно либо использовать дополнительные растяжки и крепления, жестко фиксирующее и зеркало антенны и штанги. Влияние могут оказать сильный дождь или туман, в этом случае ухудшается радиопрозрачность атмосферы между спутниковой антенной и спутником и связь может прерваться. После прохода грозового фронта связь автоматически восстановится, если Вы во время грозы не выключали терминал из электросети. Снег  и лёд не сильно влияет на ухудшение связи. Во-первых, антенны, предлагаемые нами, офсетные, т.е. со смещенным фокусом, благодаря этой технической хитрости  зеркало антенны, даже ориентированной вверх на спутник, стоит горизонтально или даже как бы смотрит вниз, благодаря чему на ней не скапливается дождевая вода, снег или сухие листья. Максимальные неудобства по опыту эксплуатации в России создает липкий снег, который может налипнуть на штанги в районе облучателя, перекрыв таким образом поток радиоволн от антенны и от облучателя. 

• Влияет ли излучение VSAT - станции на здоровье людей?

Излучение VSAT-станции никоим образом не влияет на здоровье людей, так как мощность передатчика составляет 2 Вт, примерно такая же мощность и у Вашего сотового телефона.Тем не менее, в целях защиты от электромагнитных излучений необходимо соблюдать санитарно-защитную зону (СЗЗ). СЗЗ является площадь, примыкающая к технической площадке передающего радиотехнического объекта. Внешняя граница СЗЗ определяется на высоте 2-х метров от поверхности земли по предельно допустимому уровню электромагнитных излучений радиочастотного диапазона для населения. Оборудование имеет сертификаты Санэпидемнадзора, Министерства Связи и информатизации, сертификаты соответствия, что гарантирует безопасную работу оборудования.

• Не будет ли мешать работа Вашего оборудования моему сотовому или радиотелефону, а так же не появятся ли помехи на телевизоре?

Работа VSAT-оборудования не мешает работе сотового или радиотелефона, а также не создает помех приему телесигнала, т.к. работает в абсолютно разных диапазонах. 

• Что такое входящий и исходящий трафик?

Входящий трафик - это объем информации, которую Ваш компьютер получил из сети. Это могут быть WEB-страницы, файлы, почта и т.п. Исходящий трафик - это данные, отправленные Вашим компьютером в сеть. Например, отправка почты или сообщения ICQ, запрос WEB-страниц, передача файлов,  и пр.

• Обеспечиваете ли вы защиту от несанкционированного доступа?

Встроенная система безопасности связи HughesNet является стандартной функцией. Все данные в прямом широкополосном канале передаются в закодированном виде. Для обеспечения гарантии, что только авторизованные терминалы могут входить в частную сеть, предусмотрена система условного доступа. Шифрование и защита с помощью условного доступа реализуются с помощью специализированной интегральной схемы (ASIC). Компания Hughes уверена, что используемая система условного доступа никем никогда не была взломана. Обратные каналы рассматриваются как защищенные по своей сути за счет метода работы. Утверждение основано на том, что обратный канал не является непрерывной несущей от передатчика, а представляет собой последовательность импульсных сигналов, каждый длительностью несколько миллисекунд. Метод доступа терминалов к обратным каналам основан на собственном алгоритме, разработанном Hughes, и использует передаваемые в прямом канале специальные данные; таким образом, необходимым условием успешного перехвата данных в обратных каналах является постоянный успешный мониторинг и дешифровка данных в прямом канале. Сам спутниковый модем так же имеет собственную защиту, внутренний firewall детектирует вирусную активность и блокирует его работу. 

• Какой трафик оплачивается? Есть ли какие-либо исключения?

Тарифицируется и подлежит оплате весь трафик, и входящий и исходящий. Никаких исключений по адресам и протоколам при подсчете не осуществляется. Служебный (технический) трафик VSAT-сети в общий объем оплачиваемого абонентом трафика не включается.

• Как я могу узнать, на какие ресурсы Интернет расходовался мой трафик?

Для этого необходимо заказать детализацию. Эта услуга платная.

• Мне пришла статистика, но я считаю, что фактически был скачан меньший объем информации, в чем дело?

Нежелательный входящий трафик может возникать по различным причинам, таким как неявное обновление программного обеспечения, а также паразитный трафик. Такой трафик не инициирован непосредственно пользователем, но, тем не менее, фиксируется АСР. Для удобства пользователей большая часть разработчиков программного обеспечения предусматривает возможность его обновления на более позднюю и доработанную версию через сеть Интернет. Обычно обновления необходимы Операционной Системе для исправления возможных недоработок и/или ее совершенствования; антивирусу необходимы новые антивирусные базы для поддержания их в актуальном состоянии; так же часто при посещении www-страниц пользователю предлагается скачать различные плагины для воспроизведения видео и аудио. Т.к. зачастую обновление производится неявно, пользователь не всегда в состоянии отследить и контролировать подобные действия. Чтобы избежать неприятных последствий таких обновлений в виде незапланированного объема трафика (например, при обновлении ОС Windows может быть скачано до 350 Мб) рекомендуем Вам внимательно читать вопросы, задаваемые приложением, и только потом принимать решения. Для VSAT станций с реальным IP адресом всегда в обязательном порядке присутствует так называемый «паразитный» трафик - полученные извне сетевым граничным маршрутизатором входящие IP пакеты (сканирование сети, Ping spoofing, UDPspoofing и т.п.) с адресом получателя, принадлежащего абоненту сети. Данный трафик не инициирован абонентом. Это «плата за владение» реальным адресом, доступным из Интернета всем пользователям, в том числе и недобросовестным, сканирующим сеть в поисках «компьютера-жертвы». Провайдер не может исключить/отфильтровать эти входящие пакеты, так как они ничем не отличаются от пакетов «полезного» трафика. У клиентов с так называемым «серым» адресом (нереальным) паразитный трафик тоже присутствует, но в гораздо меньшем объѐме (до 10 Мб в месяц). Кроме того, провайдер имеет возможность однозначно определить «нарушителя», т.к. все «серые» IP адреса учтены по принадлежности конкретным абонентам. При наличии на станции большого объема паразитного трафика необходимо обращаться в нашу службу технической поддержки на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Служебный (технический) трафик VSAT-сети в общий объем оплачиваемого абонентом трафика не включается.

• У меня на станцию выделена подсеть из ХХ адресов, сам модем тоже имеет свой адрес из этой сети. Каким образом будет подсчитываться трафик для моей подсети?

Биллинговой системой подсчитываются все IP-пакеты, принятые граничным оборудованием для последующей отправки на любой из IP-адресов Вашей подсети, независимо от того, включено ли клиентское оборудование, а так же все IP-пакеты, отправленные с любого из адресов Вашей подсети.  В том числе учитываются и такие пакеты как UDP, сканирование сети, Ping spoofing, т.е. использующие протоколы, не требующие установки соединения. Проверка на предмет потери пакетов в очередях, их повреждения в канале, не принятия  программным обеспечением или аппаратурой клиента не производится, т.е. учитывается весь трафик для всего пула IP-адресов. Т.е. если пакет информации был отправлен Вам, он тарифицируется, так как на его передачу был задействован спутниковый сегмент в канале связи.

• Есть ли способ посмотреть статистику трафика на моем ПК?

Существует множество способов учета трафика на клиентском компьютере – это и использование встроенных средств ОС и большое разнообразие специальных программ, где подсчет трафика либо основная, либо вспомогательная функция.

• Как отключить Турбо-кнопку?

Отключается в личном кабинете на вкладке "Смена тарифа" (ставите "галочку" на вашем тарифе и сохраняете).