Поддержка абонентов осуществляется круглосуточно. Оставить свой запрос можно следующим образом:
- позвонить по нашему хабаровскому номеру +7 (4212) 200-290
- оставить сообщение в мессенджере WhatsApp по номеру +7 914 158 02 90 в рабочее время и по номеру +7 984 263 53 70 в выходные и праздничные дни
- написать нам на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- оставить заявку через форму обратной связи на нашем сайте
Если у вас наблюдается отсутствие либо несоответствие качества услуг связи, заявленных в договоре, либо вам нужна информация по вашему личному кабинету, либо вам нужно сделать заявку на включение / отключение услуг связи - обращайтесь по вышеуказанным контактам.
При обращении в техподдержку клиенту следует подготовить следующую информацию: Site ID станции, ФИО.
При подаче любых заявлений (запрос логина/пароля для ЛК, включение/отключение станции) просим придерживаться следующих правил:
заявление принимается исключительно по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. на бланке предприятия (если вы юр. лицо) и с подписью и печатью. Обязательной информацией в данном случае является: Site ID станции, N договора услуги, название организации, ФИО и должность заявителя.
В заявлениях на включение / отключение обязательно не забывайте указывать даты.